Artigos práticos sobre testes, pesquisa, preço e decisões de negócio para quem trabalha com marketing, produto e estratégia. Sem jargão, com exemplos e o que fazer amanhã.
7 artigos para “CES”
O que é Customer Effort Score (CES), como fazer a pergunta, calcular o resultado, quando usar no lugar do NPS e como reduzir o esforço do cliente.
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