Termos de Uso

Estes Termos de Uso ("Termos") regulam o acesso e o uso da plataforma disponível em symdot.com ("Plataforma" ou "Serviço"), oferecida pelo SymDot, inscrito no CNPJ sob o nº 66.019.448/0001-65, com sede na Avenida Cristóvão Colombo, 2144, Sala 408, Bairro Floresta, Porto Alegre/RS, CEP 90560-001 ("SymDot" ou "nós").

Ao criar uma conta ou usar o Serviço, você ("Usuário", "você") declara que leu, entendeu e aceita estes Termos e a Política de Privacidade. Se usar o SymDot em nome de uma empresa, você declara ter poderes para aceitá-los em nome dela, e "você" passa a incluir essa empresa.

1. O que é o SymDot

1.1. O SymDot é uma plataforma de simulação. Você descreve, em uma conversa, o que quer testar (por exemplo, duas versões de um anúncio, um preço ou uma mensagem), e a Plataforma cria uma população de pessoas sintéticas, com perfis, preferências e relações entre si, que reagem ao que foi apresentado ao longo de rodadas. Ao final, a Plataforma apresenta números, comparações e relatórios.

1.2. As pessoas sintéticas são personagens fictícios gerados por computador. Elas não representam, não reproduzem e não foram criadas a partir de pessoas reais. Qualquer semelhança com pessoas reais é coincidência.

1.3. O SymDot utiliza modelos de inteligência artificial fornecidos por terceiros para gerar as conversas, as decisões das pessoas sintéticas, a leitura de imagens e documentos e os relatórios.

2. Natureza dos resultados

2.1. Os resultados do SymDot são estimativas produzidas por simulação. Eles não são pesquisa de opinião, pesquisa de mercado de campo, pesquisa eleitoral, previsão garantida ou aconselhamento profissional (jurídico, financeiro, contábil, médico ou de qualquer outra natureza).

2.2. Simulações com inteligência artificial podem conter imprecisões, vieses e erros, e o mesmo pedido pode gerar resultados diferentes em execuções diferentes. Cabe a você avaliar os resultados de forma crítica, confrontá-los com outras fontes e decidir sob sua própria responsabilidade.

2.3. O SymDot não garante que uma ação bem avaliada na simulação terá o mesmo desempenho no mundo real, nem se responsabiliza por decisões tomadas com base nos resultados.

3. Cadastro e conta

3.1. Para usar o Serviço, você precisa criar uma conta com nome, e-mail, WhatsApp, empresa, cargo e senha. As informações devem ser verdadeiras, completas e atualizadas.

3.2. O Serviço é destinado a maiores de 18 anos e prestado em caráter B2B: a contratação é comercial, para uso em atividade empresarial ou profissional.

3.3. A conta é pessoal. Você é responsável por manter a senha em sigilo e por toda atividade realizada na sua conta. Avise-nos imediatamente em caso de uso não autorizado, pelo e-mail contato@symdot.com.

3.4. Contas novas podem ficar aguardando ativação até que a equipe do SymDot entre em contato e libere o acesso. O SymDot pode recusar ou deixar de ativar cadastros, sem obrigação de justificar, desde que não haja cobrança pendente.

4. Créditos, planos e pagamentos

4.1. Créditos. O uso das funcionalidades com inteligência artificial (assistente, simulações, leitura de imagens e documentos e relatórios) consome créditos SymDot. O consumo varia conforme o tamanho da população, o número de rodadas e a complexidade do pedido. A Plataforma mostra o saldo disponível e o consumo de cada execução.

4.2. Franquia gratuita. O SymDot pode oferecer uma quantidade de créditos gratuitos para conhecer a Plataforma. A quantidade, as condições e a existência dessa franquia podem ser alteradas a qualquer momento.

4.3. Pacotes avulsos. Créditos comprados em pacotes não expiram enquanto a conta existir.

4.4. Assinatura. A assinatura é cobrada mensalmente, de forma recorrente e antecipada, no cartão cadastrado, e inclui uma franquia mensal de créditos. A franquia renova a cada período e o saldo não utilizado da franquia não é acumulado para o período seguinte. Quando a franquia acaba, a Plataforma usa os créditos de pacotes avulsos, se houver.

4.5. Preços. Os preços são exibidos em reais na Plataforma, no momento da compra. Os preços, inclusive o da assinatura, podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio.

4.6. Pagamento. Os pagamentos são processados pela Stripe. O SymDot não recebe nem armazena os dados completos do seu cartão. Ao pagar, você também se sujeita aos termos da Stripe.

4.7. Cancelamento da assinatura. Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pela área de conta da Plataforma. O cancelamento interrompe as próximas cobranças, e o acesso à franquia permanece até o fim do período já pago.

4.8. Natureza da contratação e reembolso. O SymDot presta serviços em caráter B2B, e a contratação tem natureza comercial. Por isso, não se aplica o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), inclusive o direito de arrependimento previsto no seu art. 49. Valores pagos não são reembolsáveis, inclusive por créditos não utilizados, ressalvado o disposto na cláusula 10.3.

4.9. Inadimplência. Se um pagamento da assinatura falhar, o SymDot poderá suspender a franquia mensal até a regularização.

5. Seu conteúdo

5.1. "Conteúdo do Usuário" é tudo o que você envia ou cria no SymDot: mensagens, descrições de público, textos de anúncios e ofertas, imagens, documentos em PDF e demais materiais, além dos resultados e relatórios gerados a partir deles.

5.2. O Conteúdo do Usuário continua sendo seu. Você concede ao SymDot uma licença não exclusiva, gratuita, mundial e limitada ao necessário para armazenar, processar, reproduzir e exibir esse conteúdo com a finalidade de prestar, manter, proteger e dar suporte ao Serviço, inclusive enviando-o a provedores de inteligência artificial para processamento. Essa licença termina quando o conteúdo é excluído, ressalvado o disposto na Política de Privacidade.

5.3. O SymDot não usa o seu conteúdo para treinar modelos de inteligência artificial.

5.4. Você declara que tem os direitos necessários sobre o conteúdo que envia (incluindo marcas, imagens e textos de terceiros) e que o envio não viola direitos de terceiros nem a lei.

5.5. Dados pessoais de terceiros. O SymDot não precisa de dados pessoais reais para funcionar. Evite enviar dados pessoais de clientes ou de outras pessoas, especialmente dados sensíveis. Se o fizer, você é o controlador desses dados, é responsável por ter base legal para o tratamento e o SymDot atuará como operador, nos termos da Política de Privacidade.

6. Uso permitido

6.1. Você concorda em não usar o SymDot para:

• atividades ilegais, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros;
• criar, testar ou otimizar desinformação, conteúdo enganoso, golpes ou práticas abusivas contra consumidores;
• planejar manipulação eleitoral ou propaganda política enganosa, ou apresentar resultados do SymDot como pesquisa eleitoral ou de opinião;
• discriminar pessoas ou grupos, ou promover ódio, assédio ou violência;
• tentar descobrir, copiar ou extrair o funcionamento interno, os modelos, as instruções ou os componentes da Plataforma, inclusive por engenharia reversa ou por perguntas feitas com essa finalidade;
• acessar a Plataforma por meios automatizados não oferecidos pelo SymDot, sobrecarregá-la, testar suas vulnerabilidades sem autorização ou contornar limites de uso e de segurança;
• revender, sublicenciar ou disponibilizar o Serviço a terceiros sem autorização por escrito;
• compartilhar a conta com outras pessoas.

6.2. Você pode usar e divulgar os resultados das suas simulações, desde que informe que se trata de simulação e não os apresente como pesquisa com pessoas reais.

7. Propriedade intelectual do SymDot

7.1. A Plataforma, incluindo software, modelos de simulação, interface, marca, logotipos, textos e materiais, pertence ao SymDot ou a seus licenciantes. Estes Termos concedem apenas uma licença pessoal, limitada, revogável, não exclusiva e intransferível de uso do Serviço, enquanto durar a sua conta.

7.2. Sugestões e comentários que você enviar sobre o Serviço podem ser usados pelo SymDot livremente, sem obrigação de remuneração.

8. Disponibilidade e mudanças no Serviço

8.1. Trabalhamos para manter o SymDot disponível e seguro, mas o Serviço é prestado "no estado em que se encontra", podendo passar por interrupções, manutenções, falhas de terceiros (como provedores de nuvem, de pagamento e de inteligência artificial) e atualizações.

8.2. Algumas funcionalidades podem ser identificadas como beta ou experimentais e podem mudar ou deixar de existir.

8.3. Podemos alterar, incluir ou remover funcionalidades. Mudanças que reduzam de forma relevante o que foi contratado serão comunicadas com antecedência razoável.

8.4. Se uma execução falhar por erro da Plataforma, os créditos consumidos por ela poderão ser devolvidos ao saldo, a critério do SymDot.

9. Limitação de responsabilidade

9.1. Na máxima extensão permitida pela lei, o SymDot não responde por:

• decisões tomadas com base nos resultados das simulações;
• lucros cessantes, perda de receita, de oportunidades ou de dados, e danos indiretos;
• conteúdo enviado pelo Usuário e suas consequências;
• indisponibilidades causadas por terceiros, caso fortuito ou força maior.

9.2. A responsabilidade total do SymDot relacionada ao Serviço fica limitada ao valor pago por você nos 12 (doze) meses anteriores ao fato que originou a reclamação.

9.3. Nada nestes Termos exclui ou limita direitos que não possam ser afastados por lei.

9.4. Você se compromete a indenizar o SymDot por prejuízos causados pelo uso do Serviço em violação a estes Termos ou à lei, inclusive por reclamações de terceiros relacionadas ao conteúdo que você enviou.

10. Suspensão e encerramento

10.1. Você pode encerrar a conta a qualquer momento em Conta › Excluir conta. A exclusão apaga a conta, os projetos, as conversas, os anexos e os resultados, de forma irreversível. Créditos não utilizados são perdidos com a exclusão.

10.2. O SymDot pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, que representem risco de segurança ou de fraude, ou por determinação legal. Sempre que possível e quando não houver risco, avisaremos antes e daremos oportunidade de correção.

10.3. Em caso de encerramento pelo SymDot sem violação destes Termos por parte do Usuário, os créditos pagos e não utilizados serão reembolsados proporcionalmente.

11. Alterações destes Termos

11.1. Podemos atualizar estes Termos. A data da última atualização aparece no topo desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou na Plataforma com antecedência mínima de 7 (sete) dias. Continuar usando o Serviço depois da vigência significa concordar com a nova versão. Se não concordar, você pode cancelar a assinatura e encerrar a conta.

12. Disposições gerais

12.1. Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

12.2. Fica eleito o foro da comarca de Uberlândia/MG para resolver quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12.3. Se alguma disposição for considerada inválida, as demais continuam válidas. A tolerância com o descumprimento de qualquer cláusula não significa renúncia.

12.4. Você não pode transferir esta relação a terceiros sem o nosso consentimento. O SymDot pode transferi-la em caso de reorganização societária, fusão ou venda do negócio, mediante aviso.

13. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: contato@symdot.com.