Como vender mais sem aumentar o orçamento de marketing
Precisa vender mais e não tem verba para anúncios? Veja 8 alavancas para aumentar as vendas com o que você já tem: conversão, base de clientes, oferta e preço.
Quando as vendas não crescem, a primeira ideia costuma ser investir mais em anúncios. Mas nem sempre há verba, e nem sempre mais tráfego resolve. Muitas empresas têm, dentro de casa, oportunidades maiores do que qualquer campanha nova.
Este guia reúne oito alavancas para vender mais usando o que você já tem.
A conta das vendas
Aumentar o tráfego é só um dos quatro fatores, e geralmente o mais caro. Os outros três dependem mais de ajustes do que de dinheiro. Um aumento de 10% em cada um dos três gera mais de 30% de vendas a mais com o mesmo tráfego (1,1 × 1,1 × 1,1 ≈ 1,33).
1. Converta mais quem já chega
Visitantes do site, pessoas que mandam mensagem, clientes que entram na loja. Quantos compram? Pequenas melhorias aqui têm efeito imediato:
- Responder mensagens mais rápido.
- Deixar preço, frete e prazo claros.
- Simplificar o pedido ou o checkout.
- Responder as dúvidas mais comuns antes que o cliente pergunte.
Veja landing page que não converte e carrinho abandonado.
2. Faça os clientes voltarem
Clientes que já compraram conhecem e confiam na empresa. Um lembrete no momento certo, uma novidade ou uma condição para a segunda compra costumam custar pouco. O artigo sobre como fidelizar clientes detalha essa alavanca.
3. Aumente o valor de cada pedido
Combos, sugestões de complementos, frete grátis acima de um valor, versões superiores. Veja como aumentar o ticket médio.
4. Ative as indicações
Clientes satisfeitos indicam quando lembrados e quando é fácil. Um programa de indicação simples pode virar um canal com custo bem menor que o de anúncios.
5. Recupere clientes inativos
Quem comprou há um ano e sumiu é mais fácil de reconquistar do que um desconhecido. Uma mensagem pessoal perguntando como estão as coisas, ou contando uma novidade, costuma trazer parte deles de volta.
6. Melhore a mensagem
Muitas vezes o produto é bom, mas a comunicação explica o produto em vez do resultado. Reescrever a proposta de valor no site, no perfil e no discurso de vendas não custa nada além de tempo. Veja proposta de valor.
7. Revise a oferta
Garantia, condição de pagamento, versão de entrada, bônus. Mudanças na oferta podem destravar clientes indecisos sem mexer no preço.
8. Concentre o esforço no melhor cliente
Analise quais clientes compram mais, pagam melhor e dão menos trabalho. Direcione o tempo comercial e a comunicação para quem se parece com eles. Veja como definir o público-alvo.
| Alavanca | Custo | Prazo para efeito |
|---|---|---|
| Converter quem já chega | Baixo | Dias a semanas |
| Recompra | Baixo | Semanas |
| Ticket médio | Baixo | Dias |
| Indicação | Baixo a médio | Semanas a meses |
| Clientes inativos | Baixo | Dias |
| Mensagem | Baixo | Semanas |
| Oferta | Variável | Dias a semanas |
| Foco no melhor cliente | Baixo | Meses |
Por onde começar
- Meça os quatro fatores (tráfego, conversão, ticket, frequência) dos últimos meses.
- Encontre o mais fraco comparado ao seu histórico ou a negócios parecidos.
- Escolha uma alavanca que ataque esse fator.
- Teste em pequena escala, com um grupo de clientes ou por um período.
- Meça o resultado e decida se amplia, ajusta ou troca de alavanca.
Teste antes de mudar
Mesmo as alavancas baratas têm custo: tempo da equipe, margem, risco de incomodar clientes. Antes de mudar a oferta, a mensagem ou a política de preços, vale comparar alternativas. Uma simulação com o perfil dos seus clientes ajuda a escolher qual mudança tem mais chance de funcionar antes de colocá-la em prática.
Como vender mais sem investir em anúncios?
Melhore a conversão de quem já chega, faça os clientes voltarem, aumente o valor de cada pedido, estimule indicações, recupere clientes inativos e revise a mensagem e a oferta.
Qual a forma mais rápida de aumentar as vendas?
Geralmente, melhorar a conversão de quem já demonstra interesse (visitantes, mensagens, clientes na loja) e contatar clientes inativos. São ações baratas e com efeito em poucos dias.
Como aumentar as vendas de uma pequena empresa?
Concentre esforços no cliente que mais gera valor, use a base atual para recompra e indicação, simplifique o processo de compra e teste mudanças na oferta antes de aplicar para todos.