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Tutorial · 10 min de leitura

Comunicação pública

Como a população reage a uma política, taxa ou campanha, e qual forma de comunicar gera menos resistência.

Exemplo deste tutorial: Uma prefeitura vai criar uma taxa de coleta seletiva e compara duas formas de anunciar.

Quando usar

  • Uma política vai mudar a rotina das pessoas.
  • Você precisa escolher como comunicar uma medida impopular.
  • Quer saber quais regiões ou grupos vão resistir mais.

O que você descobre

  • Quantos apoiam, aceitam ou rejeitam.
  • Qual mensagem reduz a rejeição.
  • Onde a rejeição se concentra e como ela se espalha entre vizinhos.

Passo a passo

  1. 1

    Uma população que representa a cidade

    Em População → Demografia, use o perfil Brasil ou ajuste à cidade. Em Variáveis, inclua a região e a confiança no governo. Em Rede, agrupe vizinhos pela região: a opinião circula entre quem mora perto.

    População com região da cidade e confiança na prefeitura
    População com região da cidade e confiança na prefeitura
  2. 2

    As mensagens como Política / regra

    Em Ambiente, crie um estímulo do tipo Política / regra para cada forma de comunicar a mesma medida, com o canal (carta, redes, TV).

    Mensagens de obrigação legal e de benefício para o bairro
    Mensagens de obrigação legal e de benefício para o bairro
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    Posição sobre a medida

    Use opções de posição: Apoia, Aceita a contragosto, Rejeita. Assim você mede tanto o apoio quanto a resistência ativa.

    Decisão com apoia, aceita a contragosto e rejeita
    Decisão com apoia, aceita a contragosto e rejeita
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    Compare as mensagens, por sorteio ou por segmento

    Em Simulação, monte um teste A/B com uma mensagem em cada versão. Para dirigir uma mensagem a um público (ex.: idosos receberem uma carta), troque Sorteio por Segmento e escolha o grupo.

    Teste A/B entre as duas mensagens
    Teste A/B entre as duas mensagens
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    Rode e acompanhe

    Na etapa Simulação, clique em Rodar rodada 1 (ou em Rodar para todas as rodadas pendentes). O estúdio mostra o custo estimado antes de começar e os pontos mudam de cor conforme as decisões chegam.

    Você pode fechar a página: a simulação continua no servidor e o aviso de conclusão aparece no chat do assistente.

    Dica Para testar a configuração sem gastar, comece com 100 a 300 pessoas. Quando o desenho estiver certo, aumente o tamanho e rode de novo.

Como ler o resultado

  • Olhe a rejeição, e não só o apoio: "aceita a contragosto" é aceitável; "rejeita" vira reclamação pública.
  • Use a lente agrupando por região e colorindo por decisão para ver onde a rejeição se concentra.
  • "Influência dos vizinhos" forte significa que a opinião se espalha: comunique primeiro onde a aceitação é maior.

Erros comuns

  • Mensagens que mudam também o valor da taxa.
  • População genérica para uma medida local.
  • Ignorar a confiança no governo, que costuma explicar boa parte da rejeição.

Atalho: peça ao assistente

Tudo isso pode ser montado conversando. Um pedido como este já basta; o assistente pergunta o que faltar e você revisa antes de rodar.

A prefeitura vai cobrar uma taxa de R$ 12 por mês para a coleta seletiva. Quero comparar anunciar como obrigação legal ou como benefício para o bairro.

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